Fristående eller i kombination med digital utbildning - vi utformar föreläsningar efter era behov och utgår ifrån era exempel.

Svåra samtal, kommunikation och bemötande - besvärliga kunder, konfliktfyllda situationer, aggressiva personer eller människor i kris.
Hotfulla beteenden och aggression - hantera och bedöm olika former av hot, känn igen olika typer av aggression.
Konfliktpsykologi och riskfaktorer - omständigheter och egenskaper som påverkar risker, förstå dynamiken i konflikter.
Självinsikt och mental förberedelse– egna konfliktmönster och metoder för att fatta beslut under stress.

Vi varvar diskussion, föreläsning, film och övning.