Utbildningar om hot, våld och otillåten påverkan
Skapa en säker och trygg arbetsmiljö, förbättra er krisberedskap och bygg en hållbar säkerhetskultur. Investera i högkvalitativa och kostnadseffektiva utbildningar från Tesus.
✅ Var inte maktlös i hotfulla situationer
✅ Minska stress och personalomsättning
✅ Stärk efterlevnaden av arbetsmiljökrav
Vad säger våra kunder
-
![Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm]()
“Vi har märkt en ökad medvetenhet om hur man bäst hanterar hotfulla situationer. Jag hör också att många blivit bättre på att förstå andras perspektiv i konfliktsituationer och hur olika personer kan uppfatta en situation på olika sätt. Den här insikten hjälper oss att förstå vilken roll vi själva har i att lugna ner svåra situationer och göra dem mer hanterbara.”
– Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm
-
![Porträtt av en man med mörk kostym och mörkt hår som ser allvarlig ut.]()
"Den kanske mest påtagliga effekten är att tryggheten har ökat – både upplevd och faktisk. Personal upplever att de nu känner sig tryggare i att bemöta både elever och vårdnadshavare i affekt, då man har klätt sig med mer kunskap. Samtidigt finns en trygghet i att kollegorna också har samma grundkunskap, vilket stärker den organisatoriska förmågan ."
– Faith Tuncer, säkerhetssamordnare, Östersunds kommun
-
![Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden]()
"Vi är jättenöjda! Mest nöjd är jag med att den togs emot så bra. Medarbetarna tycker verkligen att det är en bra utbildning. De får med sig saker som de kan använda i vardagen på sin arbetsplats. Den är jättebra för vår verksamhet och träffade mitt i prick. "
– Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden
-
![Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning]()
"Vi har inga sjukskrivningar på grund av otrygghet eller incidenter med hot eller våld. Utbildningen skapar en större trygghet och minskar rädslan bland medarbetarna. Alla har fått en uppfattning om att vi kan och förstår mer."
– Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning
-
![Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun]()
"Chefer och andra som bett om hjälp med riskanalyser och åtgärdsplaner är jättetacksamma att den finns som stöd. Ibland är området hot och våld svårt att ta i som chef. Som chef kan man vara osäker på hur man ska prata om det, och då finns det en risk att man undviker att beröra det. Nu får de hjälp och det uppskattas."
– Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun
-
![Porträtt Daniel Persson]()
“Utbildningarna har fått mycket positiv respons från våra medarbetare. Det är en möjlighet att få ta sig tid att reflektera och ta del av hur andra gör och tänker. Det här behövs regelbundet. Vi har blivit duktiga på att kunna läsa en situation, förstå kontexten – och inte bara fokusera på den egna åtgärden."
– Daniel Persson, avdelningschef och Kristine Fornander, enhetschef vid Livsmedelskontrollen, Stockholm stad
-
![Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning]()
"Den största effekten är att den upplevda tryggheten har ökat [...] Tidigare blev jag som säkerhetssamordnare ofta involverad i händelser efteråt, när de redan hade inträffat. Nu blir jag kontaktad innan, för att man befarar att något skulle kunna ske."
– Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning
100 000-tals utbildningsdeltagare
95% ansåg sig ha kunskaper för att hantera konfliktfyllda situationer i arbetet efter utbildningen.
85% kände sig inte stressade av hotfulla eller konfliktfyllda situationer i arbetet efter utbildningen.
89% ansåg sig förstå sin arbetsplats rutiner för konflikter, hot och våld efter utbildningen.
Ett urval av kunder
Få kunskap och verktyg för att effektivt bemöta trakasserier, skadegörelse och korruption.
Tesus erbjuder utbildningar för olika branscher och verksamheter, framtagna av några av Sveriges ledande experter inom konflikthantering, trygghet och säkerhet.
✅ Sprid viktig kunskap till hela organisationen
✅ Skapa förändring och arbeta systematiskt
✅ Visa vad er säkerhetspolicy innebär i praktiken
✅ Förmedla beprövad erfarenhet och metoder från forskning
-
Förebygg hot och våld
En utbildning som passar de flesta verksamheter. Används av kommuner, myndigheter och länsstyrelser. Utbildningen, som är cirka 75 minuter, är framtagen i samarbete med flera verksamheter som utsätts för hot och våld.
-
Motverka otillåten påverkan
En utbildning om att förebygga och hantera otillåten påverkan, som trakasserier, hot, våld, skadegörelse och korruption. Utbildningen riktar sig till alla verksamheter som kan utsättas för påtryckningar och berör särskilt kriminella hotaktörer.
-
Förebygg hot och våld vid universitet och högskola
En utbildning för lärosäten om att motverka påtryckningar, trakasserier, hot och våld. Utbildningen, som är cirka 100 minuter, är framtagen i samarbete med Umeå universitet.
-
Förebygg hot och våld i skolan
En utbildning som är anpassad för medarbetare i förskola, grundskola och gymnasium. I utbildningen delar rektorer, lärare, specialpedagoger och psykologer med sig av erfarenheter och råd. Utbildningen är cirka 90 minuter lång, används i flera kommuner och är framtagen i samarbete med Utbildningsförvaltningen i Jönköping.
-
Förebygg hot och våld i förskolan
En utbildning för medarbetare i förskolan som utformats i nära samarbete med sådana verksamheter. Utbildningen är cirka 45 minuter lång och berör främst kontakter med vårdnadshavare och andra vuxna.
-
Förebygg hot och våld i socialtjänsten
En utbildning för socialtjänsten som används i mer än 30 kommuner. Utbildningen har utformats i samarbete mellan flera socialtjänster, psykologer och säkerhetsrådgivare och är cirka 2,5 timmar lång.
-
Förebygg hot och våld inom vård och omsorg
En utbildning som skapats i nära samarbete med erfarna medarbetare i olika roller inom vården. Utbildningen är cirka 60 minuter lång och används bland annat av Praktikertjänst, Capio och Achima Care.
-
Hot och våld inom äldreomsorg och särskilt boende
En utbildning skräddarsydd för situationer som kan uppstå inom äldreomsorg och särskilt boende. Utbildningen är framtagen i samarbete med flera kommunala verksamheter och är cirka 75 minuter lång.
-
Förebygg hot och våld inom psykiatrin
En utbildning anpassad till den psykiatriska vårdens behov och utmaningar. Utbildningen är framtagen i samarbete med Akademiska sjukhuset och är cirka 3,5 timmar lång. Utbildningen riktar sig till både medarbetare och chefer.
-
Hot och våld inom fastighetsbranschen
Utbildningar för bostads- och fastighetsbolag som används av en mängd kommunala och privata bolag. Beställ direkt genom Sveriges Allmännytta eller Fastighetsägarna. Utbildningarna som är cirka 60 minuter riktar sig till medarbetare i alla roller.
-
Hot och våld inom idrottsförvaltningar
En utbildning för idrottsanläggningar om att motverka påtryckningar, trakasserier, hot och våld. Utbildningen är cirka 100 minuter lång och är framtagen i samarbete med idrottsförvaltningarna i Stockholm och Göteborg.
-
Skräddasy en utbildning
Skapa igenkänning och bygg förtroende med en skräddarsydd utbildning. Vi hjälper er att ta fram en digital utbildning som är anpassad efter just er organisation – med exempel och berättelser från era medarbetare.
Lyft fram goda förebilder och lösningar.
Fånga upp tyst kunskap från organisationen.
Visa vad era värderingar och policys innebär i praktiken.
Hot och våld på arbetsplatsen – ett ansvar för hela organisationen
Hot och våld kan uppstå i många situationer, men ofta utbildas bara de mest utsatta yrkesgrupperna.
Att ge hela organisationen en gemensam beredskap har flera fördelar:
✅ Tryggare för alla – Risker finns inte bara i frontlinjen. När fler har kunskap skapas en starkare säkerhetskultur och en tryggare arbetsmiljö.
✅ Förebygger incidenter – Om fler kan identifiera och hantera tidiga risksignaler kan många incidenter förhindras innan de blir allvarliga.
✅ Stödjer de mest utsatta – Om fler har kunskap kan de bidra till att avlasta och stötta kollegor i riskfyllda situationer.
✅ Kostnadseffektivt – En bredare utbildning ger större effekt och lägre kostnad per person.
✅ Minskar sårbarhet vid personalomsättning – När hela organisationen är utbildad blir säkerhetsarbetet långsiktigt hållbart.
✅ Efterlevnad av arbetsmiljökrav – Arbetsgivare har ansvar för alla anställdas säkerhet, inte bara vissa grupper. (se nya AFS 2023:2)
✅ Bättre krisberedskap – En organisation där alla har rätt kunskap kan agera snabbt och samordnat vid allvarliga händelser.
Att investera i en bred utbildning skapar en tryggare arbetsplats och en mer hållbar säkerhetskultur.
Nöjda utbildningsdeltagare
Hot och våld på jobbet
Typer av hot och våld i arbetsmiljön
Hot och våld på arbetsplatsen kan innebära hotfulla beteenden, brottsliga hot samt olika typer av fysiska angrepp. När vi förebygger hot och våld behöver vi också fånga upp trakasserier och påtryckningar av olika slag, som inlindade hot, antydningar och kränkningar, eftersom dessa kan trappas upp till hot eller våld och starkt påverkar den som utsätts. Våra handlingsstrategier påverkas av vem som är hotaktör, dennes drivkrafter och aktuell riskbedömning.
-
Risken för hot och våld på arbetsplatsen påverkas av faktorer som hög stressnivå, otillräckliga säkerhetsåtgärder, arbetsplatsens normer och brister i kommunikationen. Verksamheter som möter personer med missbruk, psykisk ohälsa eller funktionsnedsättningar, hanterar stora värden eller som ger service och fattar beslut som påverkar många människor kan vara särskilt utsatta.
Genom att förstå underliggande orsaker kan arbetsgivare vidta rätt proaktiva åtgärder för att minska medarbetarnas exponering för hot och våld.
-
Hot och våld kan få allvarliga konsekvenser för den som utsätts genom stress, oro, fysiskt och psykiskt lidande och en skadad tillit till andra människor.
Organisationen kan påverkas genom minskad arbetsmoral, skadat förtroende gentemot arbetsgivare vid avsaknad av stöd, hög personalomsättning och negativ påverkan på organisationens rykte. Hot och våld leder också till ökade kostnader kopplat till vård och ohälsa, sjukskrivningar, insatser som stöd och rehabilitering och produktionsförluster på grund av stress och oro. Ökade kostnader för skydd, säkerhetsåtgärder och vakter liksom svårigheter för utsatta organisationer att behålla och rekrytera kompetens är andra konsekvenser. Slutligen är arbetsgivare enligt lag skyldiga att förebygga hot och våld, att inte uppfylla sin skyldighet kan bli mycket kostsamt.
Arbetsmiljöverket: Brister i att förebygga hot och våld på jobbet
-
Vissa yrken och sektorer är särskilt utsatta för hot och våld. Vård och omsorg, skola, offentlig förvaltning och kollektivtrafik ligger högt i statistiken för hot och våld. Andra utsatta branscher är handel, hotell och restaurang samt journalister, förtroendevalda, service- och kultursektorn. Att möta personer med särskilda hjälpbehov, arbeta i miljöer där många besökare eller kunder rör sig samt att hantera varor och andra värden ökar risken att bli utsatt. Att förstå vilka riskfaktorer som påverkar den egna verksamheter är avgörande för att utforma rätt förebyggande åtgärder.
Statistikmyndigheten: Hot och våld i arbetet har mer än fördubblats
-
För att utforma rätt förebyggande strategier behöver man först genomföra en kartläggning och analys av verksamhetens risker. Åtgärder kan innebära utformning av miljön, tydliga rutiner och handlingsplaner vid incidenter och rutiner för stöd och uppföljning. Kunskap är ofta avgörande och där fyller anpassade utbildningsprogram för anställda en viktig funktion. I sådana utbildningsprogram bör verksamhetens värderingar och rutiner kopplat till säkerhet och arbetsmiljö konkretiseras liksom metoder för hur svåra situationer kan hanteras av den enskilde medarbetaren. Arbetsgivare är enligt lag skyldiga att genomföra både riskbedömningar och utbildningsinsatser för personal som löper risk att utsättas för hot och våld i arbetet.
Fallstudier och verkliga exempel hjälper oss att dra lärdomar av tidigare erfarenheter. Genom att samla upp beprövad kunskap från den egna organisationen kan vi utforma “best practise” för att hantera och förebygga hot och våld på just vår arbetsplats.
Läs mer: Samarbetet mellan Tesus och Tryggare Sverige
Läs mer: Kunskap om vardagens konfliktsituationer skapar beredskap för det allra värsta
-
I Sverige finns lagar och förordningar som skyddar arbetstagare från hot och våld på arbetsplatsen. Att känna till och följa denna lagstiftning är avgörande för både arbetsgivaren och de anställdas säkerhet.
-
Om en medarbetare utsätts för hot och våld är det avgörande att få stöd av arbetsgivaren. Människor reagerar olika och åtgärderna för att säkerställa säkerheten och välbefinnandet för den drabbade behöver kunna anpassas till olika behov. Många reaktioner kan komma i efterhand. Därför är det viktigt att ha rutiner för både omedelbart stöd och för uppföljning över tid. I samband med incidenter är det klokt att se över befintliga rutiner för att vid behov kunna utveckla och förfina dessa.
-
Drabbade medarbetare behöver stöd och resurser, både från den egna organisationen som chefer och kollegor och vid behov från externa resurser som företagshälsa eller säkerhetsrådgivare. Vid händelser med hot eller våld ställs ofta förtroendet för arbetsgivaren på sin spets. Att inte få det stöd man behöver eller att inte bli tagen på allvar kan försvåra möjligheten till återhämtning och rasera tilliten till den egna organisationen. Stöd och resurser inkluderar avlastning, traumabearbetning, riskbedömning, säkerhetshöjande åtgärder och utbildning. En viktig faktor för det psykologiska välbefinnandet är att den som drabbats upplever att händelsen tas på allvar.
-
Ledning, HR och säkerhetsfunktioner har en viktig roll i att utveckla och implementera program som främjar en säker och trygg arbetsmiljö. Genom att ta ett gemensamt helhetsgrepp om frågorna skapas ofta ett större genomslag och en samsyn som ökar trovärdigheten inom organisationen. Hot och våld är frågor som berör både chefer, HR och säkerhet och bör inte betraktas som isolerade företeelser för en specifik roll. En säkerhetskultur genomsyrar alla i verksamheten, inte minst medarbetarna själva.
Läs mer: “Den är jättebra för vår verksamhet och träffade mitt i prick.”Läs mer: “Vi har inga sjukskrivningar på grund av otrygghet eller incidenter med hot eller våld”
Samarbetspartners
-
Beställ Tesus utbildningar utan upphandling genom Feelgood.
Feelgoods kunder kan beställa våra utbildningar om hot, våld och otillåten påverkan direkt genom sina avtal med Feelgood. Prata med din kontakt på Feelgood för mer information, offert eller demo!
-
Nu tar Tesus och Stiftelsen Tryggare Sverige ett gemensamt grepp kring trygghet och säkerhet.
Vi hjälper er med analyser, kartläggningar och utbildning. Kontakta oss för mer information
-
Tesus och Sveriges Allmännytta har tagit fram en utbildning om att förebygga hot och våld för alla bostadsbolag.
Beställ direkt via Sveriges Allmännytta.
-
Tesus och Fastighetsägarna har tagit fram en digital utbildning för fastighetsbolag.
Beställ utbildningen direkt via Fastighetsägarna.