Skärm som visar delar av utbildningen inom äldreomsorg och särskilt boende

Om hot och våld inom äldreomsorg och särskilt boende

En digital utbildning skräddarsydd för situationer som kan uppstå inom äldreomsorg och särskilt boende. Utbildningen är framtagen i samarbete med flera kommunala verksamheter och är cirka 75 minuter lång.

I utbildningen får du lära dig: 

✅ Att bemöta upprörda eller arga brukare och anhöriga.
✅ Om riskfaktorer och verktyg för att minska risken för hot och våld.
✅ Om metoder hämtade från krisförhandling.
✅ Om stress, förberedelser och att bemöta hot.

Vi kan även skräddarsy en utbildning inom de områden som berör er med exempel och kunskap från er egen organisation. Läs mer här

50 000+ utbildningsdeltagare

95% ansåg sig ha kunskaper för att hantera konfliktfyllda situationer i arbetet efter utbildningen.

85% kände sig inte stressade av hotfulla eller konfliktfyllda situationer i arbetet efter utbildningen.

89% ansåg sig förstå sin arbetsplats rutiner för konflikter, hot och våld, efter utbildningen.

Ett urval av kunder

Ett urval av Tesus kunder
Ett urval av Tesus kunder

Hot och våld inom äldreomsorg och särskilt boende

Tillgång: 1 år

Nivå: Medarbetare, chefer

Längd: 75 minuter

Språk: Svenska

Leveransalternativ: Levereras i vårt LMS eller som ett SCORM-paket redo att publiceras i valfritt LMS.

Diplom: Utfärdas till deltagare efter genomförande av kursen.

Kursinnehåll

    • Inledande frågor

    • Om utbildningen

    • Flexibla lösningar

    • Självbild och ansiktsförlust

    • Trängda situationer

    • Brist på kontroll

    • Att lugna upprörda personer – krisförhandling

    • Testa dina kunskaper

    • Förebygg och reflektera

    • Taktik i vardagen

    • Handlingsalternativ

    • Sexuella närmanden

    • Hot och våld

    • Testa dina kunskaper

    • Stressnivåer

    • Stress och upptrappning

    • Fler tips och råd

    • Praktiska metoder

    • Riskanalysera din arbetsplats

    • Viktiga dokument

    • Källor och fördjupning

    • Avslutande frågor

  • videoscenarion ikon

    Videoscenarion

    Utbildningen innehåller videoscenarion med konfliktsituationer. Med tydliga exempel lär du dig varför ett visst tillvägagångssätt fungerar eller inte fungerar.

  • expertintervjuer ikon

    Expertintervjuer

    I utbildningen diskuterar Sveriges ledande experter för-och nackdelar med olika metoder och tillvägagångssätt.

  • omväxlande upplägg ikon

    Omväxlande upplägg

    Utbildningen har en rik variation av olika typer av innehåll: video, interaktiva uppgifter och text.

  • Spelscenarion ikon

    Spelscenarion

    I interaktiva spelscenarier får deltagaren själv ta ställning till olika alternativ och får anpassad feedback. Scenarierna är baserade på situationer som kan uppkomma i vardagen.

  • responsiv design ikon

    Responsiv design

    Åtkomst till utbildningen via din mobil, tablet eller laptop. Våra utbildningar är tillgängliga där du är, när du vill.

  • testa dina kunskaper ikon

    Testa dina kunskaper

    I slutet av varje kapitel får deltagaren testa sina kunskaper i ett interaktivt test. Deltagaren får feedback och en chans till inlärning om svaret är fel.

Hur utformas våra utbildningar?

I våra webbutbildningar varvas filmscener, intervjuer med medarbetare och sakkunniga med interaktiva spelscenarion, kunskapstest och animationer.

Allt innehåll baseras på evidensbaserad kunskap och beprövad erfarenhet från olika branscher. Vårt mål är att skapa realistiskt och engagerande innehåll som fungerar i verkligheten.

Tesus utbildningar bidrar till en säkrare arbetsmiljö med metoder som förebygger risker och motverkar trakasserier, hot och våld. Alla kurser kan genomföras i smartphone, läsplatta eller dator.

När du är klar med kursen kan du skriva ut ett diplom.

Vad säger våra kunder

  • Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    “Vi har märkt en ökad medvetenhet om hur man bäst hanterar hotfulla situationer.”

    – Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    Läs mer
  • Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    "Vi har inga sjukskrivningar på grund av otrygghet eller incidenter med hot eller våld. Utbildningen skapar en större trygghet och minskar rädslan bland medarbetarna. Alla har fått en uppfattning om att vi kan och förstår mer."

    – Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    Läs mer
  • Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    "Vi är jättenöjda! Mest nöjd är jag med att den togs emot så bra. Medarbetarna tycker verkligen att det är en bra utbildning. De får med sig saker som de kan använda i vardagen på sin arbetsplats."

    – Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    Läs mer
  • Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    "Stor skillnad från någon som läser in en power-point. [...] Det kan komma fram personer till mig spontant och säga 'Åh vad bra utbildningen är!' "

    – Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    Läs mer
  • Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    "Den största effekten är att den upplevda tryggheten har ökat [...] Tidigare blev jag som säkerhetssamordnare ofta involverad i händelser efteråt, när de redan hade inträffat. Nu blir jag kontaktad innan, för att man befarar att något skulle kunna ske."

    – Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    Läs mer
  • Porträtt Daniel Persson

    “Vi har blivit duktiga på att kunna läsa en situation, förstå kontexten – och inte bara fokusera på den egna åtgärden”

    – Daniel Persson, avdelningschef och Kristine Fornander, enhetschef vid Livsmedelskontrollen, Stockholm stad

    Läs mer
Kundberättelser

Experter i utbildningen

Porträtt Alexander Tilly

Alexander Tilly

Leg. psykolog och en av Sveriges mest anlitade experter inom området konflikter, hot och våld.

Alexander har lång erfarenhet av arbete i våldsutsatta miljöer och en omfattande akademisk utbildning.

Han uppskattas för sin förmåga att göra komplexa frågor konkreta och budskapet att både dialog och principfasthet behövs för att motverka hot och våld.

Erfarenhet

  • Utbildar domstolar, Karolinska sjukhuset, Linköpings universitet, Åklagarmyndigheten, ICA, Praktikertjänst, Svenska Kyrkan, Stockholm Stad, Malmö Stad, Göteborg Stad, Kommunal och en mängd kommuner, landsting, företag och myndigheter runt om i Sverige.

  • Leg. psykolog (KBT) och Fil. kand. teoretisk filosofi.

  • Författare till boken “Förebygg hot och våld på jobbet”, nominerad till Årets Arbetsmiljöbok 2014.

  • Sakkunnig 2017-2018 i Regeringsuppdrag till Polismyndigheten om bemötande av personer med psykisk ohälsa.

  • Undervisat i konflikthantering vid Polishögskolan och tränat polisens kris- och gisslanförhandlare.

  • Arbetat som ordningsvakt i Stockholm under många år.

  • Mångårig erfarenhet självförsvarsträning. Tävlat i Shorinji Kempo på internationell nivå, bl.a. Europamästare. Håller självförsvarsseminarier i Sverige, Finland, Ryssland och Tyskland.

Porträtt Erik Jönsson

Erik Jönsson

Senior säkerhetsrådgivare, pedagog, handledare och f.d. polis.

Erfarenhet

  • Över 25 års erfarenhet av arbete som polis i yttre tjänst och arbetade länge som lärare i kommunikation, självskydd och konfliktlösning på Polishögskolan.

  • Specialkompetenser inom konflikthantering, taktik, självskydd, kommunikation, HLR, vapen och pedagogik.

  • Delaktig i utveckling av Polismyndighetens taktiska koncept i folksamlingar, utredning av hur pepparspray används och den taktik Polismyndigheten tillämpar vid s.k. pågående dödligt våld, t.ex. skolskjutningar och terrordåd.

  • Utbildar om hot och våld för Socialtjänsten, HVB-hem, myndigheter, sjukhus, skolor, vårdcentraler och bevakningsbranschen.

  • Föreläser om hot och våld för organisationer som Stockholm stad, Göteborg stad, Trollhättans kommun, Domstolsverket, Stockholmshem, Familjebostäder, Rikshem, Helsingborgshem, Svenska Kyrkan, Stadsmissionen, Frälsningsarmén, Nokas, Securitas, Keolis, Stena Line och PostNord.

Sagt om utbildningarna

  • "Otroligt professionellt. Allt från layout, text till video. Världsklass!"

    Enhetschef, kommun

  • "Webbutbildningen om hot och våld har varit jättebra och uppskattad av alla jag pratat med. Den är ”lätt” att ta till sig och har många igenkänningsfaktorer."

    Enhetschef, kommun

  • "Mycket bra utbildning med ett tydligt och bra upplägg, samt givande reflektioner kring för- och nackdelar med olika handlingsstrategier"

    Utredare, kommun

  • "Mycket givande, användbart och relevant innehåll! Den mest givande webutbildningen jag har gått. Dessutom kan jag relatera till situationer jag själv hamnat i på min arbetsplats och nu fick jag en klarare beskrivning på hur jag ska hantera besvärliga situationer framöver. "

    Verksamhetschef, kommun

  • "Första gången jag går en utbildning med konkreta tips och tillvägagångssätt för hur man hanterar konfliktfyllda samtal och situationer i arbetet. Detta har jag behövt länge, och utbildningen var mycket givande. Det känns som om jag nu har verktyg med mig när jag möter enskilda i olika situationer i mitt arbete."

    Socialsekreterare, kommun

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig"

    Lärare, kommun

  • "Jag uppskattade alla bra filmade situationer. Även psykologernas och säkerhetsexpertens kloka resonemang var superbra!"

    Handläggare, myndighet

  • "Bra upplägg med filmer, tester och frågor. Trovärdiga situationer, igenkänning! Känner mig säkrare på hur jag ska göra framöver."

    Sjuksköterska, vårdbolag

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig."

    Lärare, kommun

  • "Ett lättförståeligt utbildningsmaterial i ett svårt ämne, hot och våld. Professionellt presenterat – ger kunskaper som passar såväl vid myndighetsutövande som inom vård och omsorg."

    Arbetsmiljöingenjör, kommun